早前，解忧帮报道了南京市民王先生的孩子，在短短的三天时间内，在家长不知情的情况下，花费了8000多元钱充值游戏。但是当他申请退款时，却遇到了不小的阻力，游戏客服甚至直接关闭了受理工单（详情）。最近，事情有了新进展。
王先生表示，由于自己多次通过游戏的客服进行申诉，后期对方直接关闭了工单，维权一度陷入了僵局。
《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
王先生的这笔退款能够申诉成功么？解忧帮记者将王先生的情况再次向游戏公司客服进行申诉，没过多久客服工作人员终于又与王先生取得了联系。
王先生表示，经过多次申诉核实，游戏公司终于同意进行退款了，包括之前微信充值的费用，一共退给了王先生10899.2元。
王先生承认：自己对儿子和手机管理缺失，有不到位的地方。不过他希望今后游戏公司也要尽到相应责任采取措施杜绝此类现象再次发生。“平台要加强有关人脸识别这种功能开发，任何一个小朋友有机会接触到大人的身份信息。如果只是输入一个姓名的话，实名认证起不到作用。对小孩的沟通、教育方式，电子产品的使用时间，这些事情我们家长都会去做。”南京市民王先生说。
（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）
