宝可梦朱紫已经正式推出一周。开放世界的设计让宝可梦系列走向一个大胆的新方向，但也面临严重的性能问题和游戏bug。
对于玩家来说游戏bug太多了，所以许多人要求退款。
根据VGC上的一篇报道，玩家要求Switch eShop退款的结果“喜忧参半”，能成功获得退款的玩家不多。
宝可梦reddit论坛上的一个帖子，建议玩家在可以退款的情况下尽可能申请退款。因为任天堂明显知道游戏bug有多严重，但仍未及时修正。下面是一些玩家对于退款情况的反馈：
“我昨晚从eshop获得了退款，理由填写是我觉得游戏目前的状态不适合3A发行。eshop客服告诉我，考虑到朱紫的现状，她会尽可能确保退款获得批准……一个小时我得到了退款。”
“客服都知道我在说什么，这意味着任天堂必然知道宝可梦朱紫目前口碑堪忧。”
一些游戏测评账号也建议大家尝试退款。但根据地区不同，似乎某些客服正在拒绝数字版朱紫的退款请求。
以下是Twitter用户@Skeffi_从任天堂联络中心（欧洲团队）得到的回应：
“我们很抱歉听到您在玩宝可梦朱紫时遇到了困难。我们知道这不是您希望的答案，但出于各种原因，我们无法提供退款服务。在您接受的交易协议里，这一点是非常明确的。”
尽管存在很多技术问题，但朱紫仍然打破了多项纪录——在发售前三天成为任天堂平台上销量最高的游戏。全球销量突破1000万部。
任天堂尚未对玩家遇到的问题做出正式回应，幸运的是，近期肯定会发布相应补丁，修复部分bug。
