《永劫无间》免费后，人气一直居高不下，更是Steam热销榜常客（大多数时候都在前十之列）。受自身缺陷影响，拥有极高人气的同时，Steam评价却没有想象中那么高，好评率也一直在75%左右。其缺陷，主要有下方4点。
平衡性较差
部分角色和武器，受自身技能、属性等诸多因素影响，战场表现显得过分强势或者弱势。某些版本中，甚至出现了能力超模的情况。就算后续进行了调整，平衡性依旧不是很高。这也是到了现在，依旧有那么一些职业、武器相对冷门的关键。
游戏体验一般
这个游戏体验，与游戏自身质量没有关系，问题出在网络连接、操作不便和匹配机制上。
网络连接：作为一款国产游戏，网络连接相对较差。不使用加速器经常出现卡顿、高延迟和掉线问题，确实有些不应该。
操作不便：作为一款上手难度较高的游戏，《永劫无间》的操作难度并不算低。再加上部分操作设计不够人性化，玩家感觉操作不便也是必然。
匹配机制：很多玩家都感觉《永劫无间》的匹配机制不够完善，新手都可能匹配到高段位玩家。如果是玩新号的老玩家还好，真正的新玩家很容易直接玩到自闭。
游戏内容略显无聊
除大逃杀模式外，其它娱乐模式的玩法不够新颖、玩家数量也相对较少。玩时间长之后会感觉无聊。地图更新速度又比较慢，少了很多探索、发现的乐趣。如果以后能有更多的娱乐玩法出现，新地图出现频率提升一些，人气必然再次提升。
经济系统较差
游戏本体免费后，内购和开箱多了不少。可惜，内购价格都比较高，开箱获得稀有物品的概率又相对较低，玩家很难控制投入的基础上获得心仪的道具物品。
