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3个月前,一款名为《杯杯倒满》的独立游戏,一度被誉为「国游新星」。在发售后不到三周,游戏的销量就突破了10万份,且Steam好评率高达92%。
但最近,这款产品却深陷舆论危机,仅5月22日一天就增加了5601条差评,占了评论总数的70%。几乎一夜之间,它落入了「差评如潮」的境地。
事情的起因,最早可以追溯到今年3月份。
3月25日,B站up主「Jenny的1001个游戏访谈」,做了一期采访《杯杯倒满》开发者的视频。在视频中,两位夫妻档开发者,分享了他们研发过程中的故事,以及如何取得成功的经验。
这款带有Roguelike元素的合作模拟经营游戏,给玩家带来了经营奶茶店的快乐。游戏强调拟真和细节,大家可以体验从进货、烹调,到清洁、装修的工作。据开发者表示,游戏最早在小红书大火,得益于女性玩家的传播。
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不过,此时距离游戏发售已经过去了一个多月,游戏热度早就消退,视频表现也反响平平,24小时内仅收获了28条评论。
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评论内容多是以支持为主
直到5月20日晚,这则视频因为开发者「熊熊」的一句话,重新被玩家所注意到。
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在开发者眼里,《杯杯倒满》这款游戏是硬核的。对女性玩家不是很友好,但是因为画风可爱,吸引来了大量女性玩家,因此,他们要进一步降低游戏的门槛。
而有B站用户看到后,发表评论称《杯杯倒满》并不硬核,并认为女性玩家不适合玩硬核游戏的观点,是一种刻板印象。
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很快,到了5月22日凌晨,B站和小红书上开始集中出现批评的声音,矛头直指熊熊的上述言论。
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早上九点左右,舆论的声音通过官方粉丝群传回到了开发者耳边。
在群里,面对质疑和批评,熊熊表示自己并没有对女性玩家抱有恶意,只是单纯觉得游戏难度大,所以降低了难度。
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从后来的结果看,显然熊熊在粉丝群的回应,并没有制止事件的发酵,反而连同此前的采访,形成了更大的传播,舆论愈演愈烈。
仅5月22日一天,B站的采访视频底下就多了两百余条评论;小红书上,一天新增了近百条相关讨论的帖子;更严重的是,《杯杯倒满》的Steam差评一下增加了5601条,而此前游戏的评论总数仅为2300余条。
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5月22日,一名B站用户对视频的评论
事件发生后,5月22日晚7点,开发者在B站和小红书发表道歉信,信中称:“由于性别观念的落后与认知的不足,发表了一些错误言论……在此我们郑重道歉……”
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同一时间,「Jenny的1001个游戏访谈」也在B站转发了该道歉信,并在视频下方做出回应,认为自己当时的提问不太妥当,本意是想让开发者在开发游戏时,不要受限于性别的“刻板印象”。
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但是,事情演变到这一步后,玩家与开发者之间的信任早已出现裂痕。
部分玩家认为,开发者的道歉缺乏诚意,因为在事件早期,开发者面对批评指正,并没有积极回应。大家觉得,开发者只是看到了游戏评分骤降,才被迫道歉。
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于是,接下来的两天内,《杯杯倒满》的负面评论继续出现,且集中在对开发者言论、更新策略的批评上。
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但后续相关讨论与差评数,有了明显下滑
最后,5月25日,熊熊在Steam上发布了《致玩家的一封信》。在信中,他承认自己的态度傲慢。并就此前言论给人造成的不适而道歉,并做出以下决定:
熊熊不再参与社区运营,暂停运营所有对外发声的渠道。
向女性组织及慈善机构捐款。
将本体内容陆续更新至demo(后因玩家反馈撤回),保证更新频率。
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与此同时,在Steam商店页,开发者也开启了「跑题评测」。该功能把5月22日到30日内的所有评测归类为「跑题评测」,并将其从评测分数中排除。截至目前,排除「跑题评测」后,游戏好评率为89%特别好评,但如果收录所有评价,它则是25%多半差评。
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面对开发者的道歉和开启跑题评测的做法,部分发表评论的玩家,依然持消极态度,批评开发者设置“跑题评测”,并要求开放退款渠道。不过,目前从整体社交平台上看,相关讨论的帖子与评论数量,相比事件爆发时,已经大幅减少。
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如今,《杯杯倒满》的这起舆论风波,正在逐渐告一段落。但游戏长期积累起来的口碑,以及开发者与玩家之间的信任关系,或许很难在短时间内得到修复。