极目新闻记者曾凌轲
多名未成年人在手机游戏上进行上万元充值的案例再现。近日“蛋仔派对”的未成年人防沉迷系统漏洞正在引起关注。
据极目新闻、大象新闻等多家媒体报道，今年以来，多名未成年人都在家长不知情的情况下，在一款名为“蛋仔派对”的游戏中充值，金额在数千元到数万元不等。
7月11日，山西运城的原先生向极目新闻记者反映，家中10岁的小女儿在一天时间内就在《蛋仔派对》中进行多次充值，总金额6742元；7月31日，澎湃新闻报道，消费者杨先生反映，5月20日至7月16日，孩子在《蛋仔派对》中共充值4万余元；9月15日，大象新闻报道。河南人李军9岁的女儿在《蛋仔派对》上充值3万余元……
上述家长发现孩子在手机游戏中充值后，均曾向平台要求退回充值款但都遇到困难，随即向媒体求助。这些案例也被一一曝光，据河南本地媒体大象新闻统计，目前求助的家庭已经覆盖了河南18个地市，48个家庭总计充值金额超过32万元。
9月，上海市消费者权益保护委员会直接向《蛋仔派对》发出三问，指出《蛋仔派对》被消费者集中反映游戏存在防沉迷漏洞。
极目新闻记者发现，在这些未成年人充值的案例中。不少孩子是通过用家中大人的旧手机，由于手机中为了下载应用已登记使用人的实名信息，孩子只需“一键授权”，就以成年人的身份进入游戏世界。这也是为何出现有家长在投诉中说，《蛋仔派对》自动读取手机上的成人实名认证信息最终导致了小孩充值消费问题。
总的来看，这种情况均出现在游戏的渠道服中。由于渠道服不同于官方服务器，是游戏厂商为了获取更多用户和收入，与手机厂商等渠道方合作的独立版本。在这个场景下，因为“一键授权”，所以游戏内不再需要再输入任何信息，防沉迷系统自然无法发挥作用。
事实上，2021年8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，对未成年人的游戏时长、实名认证等做出严格限制。这也被外界视为“史上最严防沉迷新规”。公开数据显示，自“史上最严防沉迷新规”实行以来，超75%的未成年人每周游戏时长在3小时以内。
但《蛋仔派对》今年以来尤其是在刚过的暑期，引发的投诉情况对当前的手游监管形成了挑战，亟需游戏开发商尽快对未成年人防沉迷系统“打补丁”。
加强对未成年人的识别，并非没有办法。
广东省消费者委员会针对媒体曝光一些网络游戏存在未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题，约谈了多家网络游戏公司。
约谈现场，广东消委会提出要求，各网游公司、平台企业要建立完善认证模式，真正有效识别游戏玩家身份，甄别是否未成年人进入游戏。建议采用关闭手机授权登录游戏功能，或增加登录验证环节的方式。如在登录游戏时，要求玩家输入密码，或进行指纹、人脸等验证，以强化对未成年人的甄别，防止未成年人以成年人账号进入游戏。
在技术飞速进步的同时，如何保护“最柔软的群体”？在监管部门行动的同时，游戏厂商特别是头部公司，更应当积极响应，将社会责任摆在第一位，切勿因为追求效益而忽视新漏洞，如此才能行稳致远。
