作为策划代言人“梅尔文”，9.25又开始冒出来发帖，为了能解决玩家，在游戏中遇到的各种问题，针对“基础服务”这块进行了升级，主要涉及四大方面。
之前游戏活动栏，是没有“客服专区”的。“梅尔文”表示，策划团队做出了巨大改变，实现游戏内，设定“客服专区”，专门给玩家解决相关问题。
什么时候更新呢？这次策划没有拖，而是9.25就正式更新端游，速度快的让玩家，真的难以置信啊！不过对玩家来说，这是一件好事，再也不用到处去找“客服”了。
【第二大方面】：新增误操作“自助工具”众所周知，DNF这款游戏，道具误分解、误丢弃、误出售等等情况，都是经常的出现。“梅尔文”表示，新增了“误操作自助工具”，让玩家能够快速，找回失误的道具。
此外“梅尔文”透露，后续还会不断完善、追加自助工具，让玩家能够更快、更便捷的自动化，解决游戏内的误操作问题。
【第三大方面】：被盗道具找回升级DNF这款游戏，“盗号”现象屡见不鲜。而策划也表示，对于被盗账号的“财产”找回，也一直是很大的难点。为了让“被盗”玩家，减少损失，策划在9月底，将会升级被盗道具找回系统。
当玩家进行申诉后，能够找回“流向系统”的部分道具，包含分解、丢弃、丢商店等等。但说句实话，玩家更加希望，“金币”这块被盗后，也可以找回。要知道，不少玩家账号内，都有一些金币，但被盗了后，就找不回来了。
【第四大方面】：装备增幅和强化关怀“梅尔文”策划表示，一直以来，出于公平性考虑，对于冲动增幅或强化碎掉的装备，是没办法找回的。
但“梅尔文”透露，在保证不影响游戏设定下。可以帮玩家，找回部分损失，也就是不含增幅或强化数值的原装备其他部分数值，举个简单的例子，比如词条、附魔、徽章等等。原来增幅或强化碎掉后，找不回来原有增幅强化数值，白高兴了一场。但对于宝珠、词条、徽章等等，能够找回，也算是能弥补一些损失。
比较有意思的是，这些“服务内容”，非每个人都能拥有，需要一定的资格。策划按照服务器中，活跃度靠前的玩家，参考了周活跃天数、团本活跃度、军团本活跃度、全职业养成度、活动参与度等等。
第一批名额10万个，将会在每个季度，按照“活跃度标准”，来进行刷新。也就是说，没有资格的玩家，不是“神迹冒险家”，就无法享受这些“服务”。
怎么说呢，这一次策划“梅尔文”，发布的“基础服务”内容，有种“食之无味，弃之可惜”的感觉。虽然确实有点用途，但并不是很多，原本以为“策划见面会”后续，会憋出大招，结果就是这样！
