育碧证实，他们将暂时封禁那些被认为“不活跃”的账号，阻止玩家访问他们的游戏库。
然后，玩家会收到一封电子邮件，通知他们暂停的账户将在30天内被删除，除非他们点击“取消账户关闭”链接。
Twitter用户@PC_enjoyer分享的邮件开头写道:“我们注意到你没有使用与你的电子邮件地址相关联的育碧账户。”
“我们暂时封禁了你不活跃的育碧账号，并将在30天内根据我们的使用条款永久关闭该账号。
“如果你想保留你的育碧帐户，你可以通过点击下面的取消按钮来取消关闭。”
“嘿，大家好，”育碧的认证支持账号在twitter上写道。“我们只是想说，你可以在30天内(从收到图片中的电子邮件起)登录你的账户，并选择电子邮件中的取消账户关闭链接，从而避免账户关闭。
“我们当然不希望你无法访问你的游戏或账户，所以如果你在登录时遇到任何困难，请与我们建立一个支持案例。”
当twitter用户Ponpon回复说，“我失去了我的育碧账户。我购买的所有育碧Steam游戏现在都没用了”时，育碧的支持人员回应说，如果玩家想要恢复他们的账户，他们可以筹集门票。“
有趣的是，据《PC Gamer》报道，该公司在美国的使用条款或最终用户许可协议中没有提到这一点，但它确实保留随时暂停或终止服务的权利。我们也不清楚你需要多久登录一次育碧账户，才能防止它被标记为“不活跃”。
Twitter在育碧的推文中补充道:“育碧可以根据某些数据保护法(如GDPR)要求关闭不活跃的账户，如果他们认为不再需要收集数据。
“育碧声称他们不会关闭不活跃时间少于4年的账户。”
