《守望先锋2》这款最让人感觉不像是续作的“续作”，从发售后就饱受争议，虽然打着2代的名号，也增加了新模式、新地图、新角色，还免费开放了PVP模式，然而似曾相识的玩法，还有迟迟未见踪影的PVE模式，让玩家们戏称《守望先锋2》宛如一个大型DLC。
即便抛开相比前作更吝啬的奖励机制，比如不友好的战斗通行证，少到不够塞牙缝的任务奖励，外加价格高昂的英雄皮肤，让玩家们直接把2代当作纯卖内购商品的平台。即便前景堪忧形象感人，老玩家还是期盼暴雪会兑现他们在2019年的承诺。
当时还是游戏总监的Jeff Kaplan大肆宣传了《守望先锋2》主打的PVE剧情合作模式，除了有拓展《守望先锋》世界观的一系列故事任务。最让人期待的还是耐玩性，和内容深度极高的英雄模式，玩家可以通过多达50种类丰富的天赋树，升级组合成不同的技能天赋，每个角色还能搭配出各式各样的玩法，吸引玩家不断重回游戏。
这个概念听上去非常有野心，也足以撑起2代的名堂，不过3年过去了，暴雪不但没加以宣传PVE，还不断试图降低玩家们的期望，一直憋到了最后才宣布要大幅缩水PVE内容。这如同压垮骆驼的最后一根稻草，导致许多玩家对游戏彻底失去信心。
由于暴雪突如其来的坏消息，在网上不断被玩家的愤怒淹没，游戏现任总监Aaron Keller连忙发文解释道歉，他强调：
“其实取消PVE并不准确，PVE有故事任务和英雄任务两大部分，故事任务是个聚焦在快步调的合作模式游戏体验，同时还有故事剧情、动画，还有过场动画等等来拓展《守望先锋》的游戏世界。暴雪将在第6赛季开放这些内容，并会在未来几周分享更多相关细节。另一方面，英雄任务则是还在开发的游戏模式，让玩家能通过天赋树升级英雄，但是我们不会继续开发这个模式了。”
即便他不断暗示故事任务，仍有许多内容可以期待，相比过去的PVE内容也有跳跃式的进展，但终究还是少了Jeff Kapalan能够将《守望先锋2》，再次推向高峰的心和对玩家的承诺。
他还提到：“暴雪取消了《守望先锋》的前身[泰坦计划]，这是一款以FPS MMO为核心的游戏，不过随着《守望先锋》逐渐脱离”泰坦“的概念后，如同婴儿一步步成长为大人的蜕变。
当《守望先锋》在2016年大卖时，开发团队并没有着重在游戏突如其来的成功上，继续完成着自己的计划，企图让”泰坦“复活。然而计划赶不上变化PVE遇到了不少困难，游戏的规模还不断扩大，同一时间想做的东西太多，导致目标逐渐丢失，即便玩家对这款游戏有很高的期望，但他们觉得无法为玩家圆梦了，因此最终做出中断英雄任务的沉痛决定。“
最后他表示：”我们需要更新对游戏的愿景，从新方向获得信心，并对开发团队做出调整，这个决定是一段漫长过程的起点而不是终点。”
可想而知，玩家们对于总监的解释并不领情，玩家们表示他并没有讲到重点，还无法解释做了好几年的天赋树到底何去何从，他宁愿暴雪缩小原有的规模，让每个英雄在第6赛季有5个天赋可用，新的天赋可以在未来慢慢增加，也比现在把整个英雄模式删除好太多。
也有玩家表示，公关部门应该担起责任而不是甩锅，玩家的期望可是完全建立在暴雪给出的承诺上。甚至有玩家质疑，如果这位总监有如自己说的把游戏玩家摆在第一位，那为什么英雄会强制锁定在战斗通行证中？为什么几乎所有皮肤只能用真金白银购买？为什么英雄皮肤那么贵？又或者不干脆缩小PVE的规模，让一部分愿景得以在游戏中实现呢？
还有玩家一语道破暴雪的困境，如果《守望先锋》不关服就不会有这么多问题了。
在最新的采访中，一位匿名的暴雪员工透露，他自己没有参与开发但熟知内幕。他强调取消PVE英雄模式100%是高层的决定，主要是暴雪看到暗黑手游每天赚取超过200万美元的巨大收入。改变了高层对《守望先锋》的期望，对于高层来说，在《守望先锋》转为免费游戏后，无法长期盈利的PVE模式也变得越来越不重要，除了疫情让进度落后，许多开发者也在这段时间转移到了PVP团队，外加暴雪在年初强制规定员工要回到办公室工作，也导致许多员工退出。
爆料人透露，这些因素让PVE项目陷入了难以脱离的恶性循环，首先PVE团队没有足够的人手开发内容，高层也不顾缩减保持规模，导致进度一再落后，最后给予高层充分的理由将现有人手抽离。
这名内部人员对PVE团队深感同情，他们尽了最大努力，却因为资源匮乏而无法实现做了整整6年的计划，这些曾经可能完成的内容，在目前的管理系统下根本难以实现。虽然这只是单方面的说辞，但反观暴雪过去几年对于《守望先锋》的管理和经营，如果爆料是真的属实也不意外。
《守望先锋2》从宣布至今最大的存在价值，就是那个能重新定义续作的PVE模式。当然这个野心勃勃的计划确实不好实现，一个英雄的天赋比重新设计一个英雄还要复杂，更别提当时总共有36个英雄要设计天赋，还要考虑PVP中的平衡问题，英雄重做以及设计全新的英雄，需要制作的内容非常庞大，不过暴雪如果真能实现他们夸下的海口，那《守望先锋2》绝对会东山再起。
当初PVE内容的视频再度被玩家提起，里面展示出制作组为此模式设计了种类多变的敌人，可以通过射击单体撞倒后排敌人的技术，还有游戏将拥有上百个合作任务，如今视频中所展示的片段，无时无刻不在玩家的伤口上撒盐。现在只能缅怀《守望先锋2》曾经的伟大愿景，而玩家对于暴雪的信誉，再度打上了一个大大的问号。
