在游戏玩家的世界里，不稀罕说一声“我喜欢你”，但若是在这个世界里遇到问题，可能就没那么好沟通了。前不久，一场由《魔兽世界》WLK怀旧服引发的事件，让许多玩家都对游戏公司暴雪产生了极大的不满。
具体地说，暴雪进行了一项职业魔改，使猫德的输出能力提升了约10%。结果，仅仅一周后，暴雪又重新更改了猫德的伤害效果，甚至影响到PvP玩家的伤害能力，这让玩家们非常愤怒。事后，反复更改和恢复也已经无法让玩家接受，他们认为，暴雪完全没有考虑到玩家的感受以及游戏的平衡性。
然而，我们也要知道，游戏的制作者、运营商和玩家之间，本身就有着许多复杂的利益关系。对于一个游戏来说，除了游戏内容本身的设计和开发外，还必须同时考虑运营、市场等因素，才能保证整个游戏生态的健康发展。而在这个过程中，许多时候制作商和玩家是有矛盾的：
首先，在游戏设计和开发阶段，制作商正常情况下是要以在游戏中获得收益为目标的。这意味着他们需要在游戏中引入商业元素，比如游戏币、道具、储值等。
同时，玩家们会对游戏内容进行各种不同形式的反馈，包括投诉、建议等。但针对不同的类型，制作商往往采取的方式也是不同的：例如。针对较小的问题，可能只会通过缓慢而渐进的更新来改善游戏体验；而对于严重的游戏平衡性问题，则可能需要进行比较大的调整或更改，甚至撤回这样的判定。
当然，这并不代表所有制作商都不关心玩家的感受。在实际操作中，一些公司开发了“社区团队”，专门负责与玩家交流和沟通，但不乏存在被玩家批评过于被动。此外，还有一些游戏公司。比如腾讯游戏、网易等，在游戏运营中采用了不少良性互动机制，鼓励玩家参与游戏制作和设计，定期发布补丁、版本更迭等，并在游戏中设置了多种玩法，提高了游戏体验的代价。
