任天堂与《集合啦！动物森友会》的DLC一起公开的Nintendo Switch Online（NSO）高级会员扩充包，然而最初因为仅包含N64与世嘉MD游戏库以及新的《集合啦！动物森友会》的DLC而让玩家觉得“诚意不足”，油管介绍视频也是压倒性的差评。随着在11月NSO高级会员正式推出之后又因为N64游戏库的老游戏在Switch上运行不佳而受到玩家们批评。作为任天堂美国总裁“酷霸”Doug Bowser对玩家的抱怨做出回应，其表示将会继续寻找在线功能优化整体表现的方式。
在接受Verge的采访时，Doug Bowser表示任天堂一直不断寻找方法使其在线服务与游戏库变得更好，并且通过更多的服务与更多的游戏提升服务的价值。任天堂很重视玩家的反馈意见，任天堂将继续寻找优化整体表现的方法。因为对于任天堂来说，有关于高质量与更好的内容具有巨大的价值。
在此前不久的任天堂财报上，任天堂已经确认将会投入3000亿日元来改善用户体验与服务。通过Nintendo Account为中心的任天堂eShop、My Nintendo以及其他服务进行加强，希望能多给NSO一点资源。
